Отзывы о нас и наших шкафах купе

К нам поступил вот такой отзыв:

"Позвонила в фирму, чтобы получить консультацию, совет о возможности установки шкафов купе. Попросили прислать видео подготовленной ниши. В итоге выслушала целую нотацию в назидательном тоне о том, что у меня при ремонте ниша сделана не должным образом. Я, возможно, и согласна с этим и предупредила об этом заранее при разговоре. НО! Представитель фирмы не имеет права общаться в подобном тоне с потенциальным клиентом, особенно, если клиент - женщина, которая не является специалистом в данном направлении. Клиент вообще не обязан быть профессионалом в вопросах ремонта и установки шкафов и имеет право не иметь технического задания/дизайн проекта ремонта. Считаю такой тон общения крайне возмутительным! Если планируете обращаться в эту фирму, станьте профессионалом в вопросах ремонта и установки шкафов-купе! А представителю фирмы желаю научиться клиентоориентированному общению."

Вот ссылка на Яндекс-отзывы, там от 25 ноября 2021 года Вы найдёте этот отзыв и наш ответ на него

Здесь необходимо чётко определить приоритеты в этой беседе, которую столь эмоционально вела Заказчица.

    Ведь Дмитрий (руководитель компании CupeDoors) сразу обозначил то, что мы не готовы взяться за этот проект. Он старательно пытался объяснить нюансы, которые мешают нам согласиться на эту работу. Очевидно, что подробный рассказ о том, что "не так" и был воспринят, как "нотация и назидание". Однако, в основе лежит именно техническая составляющая. До Заказчика было доведено, что допущена ошибка в ремонте.

    Теперь непосредственно о ситуации:
Там присутствует система из двух, перпендикулярных друг другу балок, которая требует определенной доработки. 
 

   Такая ситуация решается двумя способами (у нас сняты видео по подобным ситуациям Часть 1 и Часть 2). Либо возводится дополнительные элементы из гипсокартона (на стадии ремонта), либо мы используем фальш-панели в цвет внутреннего наполнения и закрываем это всё системой дверей купе.

    В данном случае (как видно из представленных фото) сложность была в том, что обе балки были размером на всю глубину шкафа и скрыть за системой раздвижных дверей это не возможно. Материалов такого цвета, как стены у Заказчика, не у нас, не у наших поставщиков не было (такие цвета в наполнении шкафов не используются). Соответственно, возможность установить фальш-панели отпала. А возводить конструкции из гипсокартона мы не взялись, ввиду того, что такие работы мы не производим.  

    Вот, собственно говоря, и вся ситуация. Причём тут клиентоориентированность вообще не очень понятно.

    У нас огромное количество роликов на нашем youtube-канале, где мы объясняем, как поступить, если Вы с этим не знакомы. Они сделаны именно потому, что люди НЕ специалисты.

Выражаю благодарность всем сотрудникам компании CUPEDOORS за их профессионализм и клиентоориентированность.

Шкаф доставили на третий день после заключения договора, сборку сделали в день доставки.

Отдельная благодарность Дмитрию, он не только точно замерил все параметры будущего шкафа, а также дал дельные советы по внутреннему устройству шкафа, которые делают жизнь удобной. Настоящий профессионал своего дела!

P.S. Шкафу уже почти два месяца, дверцы ходят плавно, не болтаются, а шкаф хорошо справляется со своими функциями!

Дмитрию и команде огромное спасибо. Шкафы отличные. Всё чётко, быстро и по делу. Процветания и успехов!

С удовольствием присоединяюсь к благодарным отзывам! Нужны были просто двери-купе в нишу в прихожей. Нашел этот сайт среди кучи других, почитал, посмотрел видео, решил позвонить - и не пожалел. В день, когда я попросил приехал сам Дмитрий (тот, который на видео все рассказывает). Объяснил тонкие моменты, показал образцы, где-то подсказал - но все по делу, ничего лишнего. Тут же отправил заказ на изготовление - и назначил монтаж на следующий же день! Монтажник Павел быстро и аккуратно установил двери, подпилив уже установленные плинтуса по месту. Смотрите аккуратность монтажа на фото. Затем прибрал за собой, вынес упаковку от дверей. Слово=дело на 100%. Спасибо этой компании!

Добрый день! Первый раз сталкиваюсь с заказом и покупкой шкафа-купе, прошерстила весь интернет, кучу отзывов и видео, остановилась на Cupedors (люблю, когда все конкретно, доходчиво и понятно) , прикинула примерную стоимость на он-лайн калькуляторе, заказала замер. На следующий день приехал Дмитрий, замерил необходимые данные, обговорили наполнение и дизайн шкафа. Так как я "полный ноль" в шкафах-купе полностью доверилась вкусу Дмитрия. Цена за шкаф оказалась даже ниже, чем я предполагала и сам шкаф уже на следующий!!! день стоял собранный у меня в прихожей! Огромная благодарность Дмитрию и сборщику Денису!

Большое спасибо за отличный шкаф!

от первого звонка-консультации до установки один день, просто чудеса)

В тот же день Дмитрий приехал на замер, помог с выбором цвета и фактуры, проконсультировал по наполнению шкафа. Предложил решения, с которыми согласилась и не пожалела, получилось действительно отлично.

Отдельное спасибо за совет при установке шкафа по увеличению глубины за счет сдвига панели в сторону двери.

Однозначно рекомендую!

Спасибо Дмитрию и всем работникам компании.

Выбрали по отзывам в интернете, съездили в офис, посмотрели, сделали заказ на 2 шкафа купе в загородный дом. Дмитрий очень подробно все объяснил, помог выбрать. Заказ выполнили быстро и качественно, в день, когда нам было удобно

Получился отличный шкаф. Ожидания были высокие, но в итоге все еще лучше. Спасибо Дмитрию, все посчитал, померил, объяснил. Павел собрал шкаф быстро и качественно (уже через 2 дня после замеров!!!). Кстати, ниша была неровная, то есть не без проблем. Боюсь, что фото не передает всю красоту, сложно сделать хорошие фотографии, так как прихожая маленькая. Поверьте и выглядит круто и на ощупь все очень надежно и качественно. Рекомендую!

Впервые столкнулась с такой профессиональной командой. От звонка в компанию до установки шкафа-купе прошло 3 дня. Шкаф оказался очень красивым, были учтены все наши пожелания. Механизм работает как часы. Стоимость нас приятно удивила и устроила, в другой компании, куда пыталась обратиться, оценили свою работу намного намного дороже. Спасибо большое.

Долго искала фирму по установке шкафов-купе. Хотелось качества и профессионализма. Вышла на Cupedoors, чему очень рада. Получили, что хотели. И качество и профессионализм и быстрота и спасибо. Очень рекомендую!

Добрый вечер, хочу поблагодарить Дмитрия и его установщиков, за шкаф купе, семья довольна мы очень рады что заказали в этой фирме. Заказ был сделан, в понедельник в четверг, приехали и установили. Всем рекомендую.

Всем добрый день! Вчера установили встроенный шкаф купе. На звонок по телефону и на замер приезжал директор компании Дмитрий. Очень грамотно все объяснил, померил, показал материалы. Настоящий профессионал своего дела. В результате нашли оптимальное решение. Заключили договор, предоплата 50%. Через неделю все было готово. Сборщик Денис. Без проблем все собрал. Шкафом очень довольны. Спасибо большое компании! Всем рекомендую!

Спасибо за качественную работу, профессионализм, полезные рекомендации. Работой (шкаф в спальне и шкаф в коридоре) остался доволен, понял какой должен быть нормальный шкаф. Адекватная стоимость и высокое качество. Буду рекомендовать в будущем.

Добрый день всем работникам данной компании CUPEDOORS . Сегодня установили заказ на 3 шкафа! Все отлично ,все хорошо ,быстрая и слаженная работа ! Сроки от начала заказа и готового результата все выдержаны ! Всем спасибо за отношение и достижения нужного результата ! Кто собрался делать шкафы в данной компании, делайте ,будете довольны ,проверено ))) P.S. Всем добра и позитива )))

Хочу сказать слова благодарности за шкаф-купе. Начиная от разговора с менеджером по телефону и заканчивая работой сборщиков. Привезли шкаф и смонтировали его в срок, указанный в договоре. Вообще все очень профессионально. Спасибо! Обращайтесь и не пожалеете!